운영진 레터

성비, 과금 구조, 재도전권 기준까지 썸타임이 모두 솔직하게 답변드립니다

가장 많이 묻는 질문 5가지에 운영진이 직접 답합니다.

안녕하세요, 썸타임 운영진 전준영입니다.

최근 서비스 개선에 집중하면서 정말 많은 분들이 새로 찾아주고 계십니다. 감사한 마음과 동시에, 미처 기존 안내를 접하지 못한 신규 유저분들로부터 비슷한 문의가 많이 들어오고 있습니다.

타 서비스라면 영업비밀이라 공개하지 않을 내부 데이터와 정책이지만, 유저분들과 투명하게 소통하는 것이 먼저라고 생각하여 가장 많이 묻는 질문 5가지에 대해 솔직하게 말씀드립니다.

1진짜 성비가 맞나요? 알바나 AI 아닌가요?
2왜 남성 위주로 과금하나요?
3무료 구슬 혜택과 결제 혜택
4매칭은 어떤 기준으로 되나요?
5채팅 재도전권 지급 기준

1"데이팅 앱인데 진짜 성비가 맞나요? 알바나 AI 아닌가요?"

1.9 : 1현재 남녀 성비
목표 1.5 : 1

70% 이상마케팅 비용 중
여성 유입 비중

현재 썸타임의 남녀 성비는 약 1.9 : 1 수준을 유지하고 있으며(목표 1.5 : 1), 시기별로 여성 비율이 이보다 더 높아질 때도 있습니다. 데이팅 앱 특성상 여성 유저분들의 이탈 속도가 훨씬 빠르기 때문에, 전체 마케팅 비용의 약 70% 이상을 여성 유저 유입에 집중 투자하고 있습니다.

간혹 대화가 잘 이어지지 않을 때 "운영진이 AI나 알바 쓰는 것 아니냐"고 오해하시는 분들이 계십니다. 만약 그랬다면 당장의 수익을 포기하면서까지 비용을 쏟아부어 성비를 맞출 이유도, 이렇게 구구절절 설명해 드릴 이유도 없습니다. 기존 앱들의 불투명한 운영이 싫어서 직접 만든 것이 썸타임입니다.

매칭 후 불성실하게 대화에 임하는 유저분들은 다른 채팅방 활동 여부 등을 확인하여 일시적으로 소개가 제한되는 페널티를 부여하고 있습니다.

2"왜 남성 위주로 과금하고 여성은 대부분 무료인가요?"

초창기에는 남녀 모두 동일하게 비용을 받는 구조로 운영했었습니다. 하지만 양측 모두에게 과금을 적용했을 때 여성 유저의 결제율은 1~2% 미만이었고, 호감을 보내도 비용 장벽 때문에 수락 자체가 이루어지지 않았습니다. 수백 명이 가입해도 하루에 열리는 채팅방이 고작 1~2개에 불과했습니다.

고민 끝에 여성 측의 진입 장벽을 낮추는 실험을 진행했고, 그 결과 채팅 매칭률과 실제 연애로 이어지는 비율이 폭발적으로 늘어났습니다. 여성 유저의 허들을 낮춰야 남성 유저분들에게도 실질적인 매칭과 대화의 기회가 돌아간다는 것을 데이터로 확인한 것입니다. 남성분들께 더 많은 만남의 기회를 드리기 위한 구조적 선택이오니 너른 양해를 부탁드립니다.

3"무료 구슬 혜택은 어떻게 되나요? 결제하면 뭐가 다른가요?"

지난 1년간 여러 이벤트와 가격 인하로 거의 무료에 가깝게 운영해 왔지만, 정작 썸타임의 가치를 믿고 결제해 주시는 분들을 제대로 챙겨드리지 못했고, 신규 회원을 모셔 올 여력이 줄어드는 악순환이 생겼습니다.

지금도 가입 미션(에타 홍보, 리뷰 등)과 친구 초대로 무료 구슬을 받으실 수 있습니다.

앞으로는 자주 접속하시고 유료로 이용해 주시는 분들께 나와 잘 맞는 인연이 더 빠르게 먼저 닿을 수 있도록 소개 순서와 혜택을 집중할 계획입니다.

단, 신규 가입 후 72시간 및 기본으로 제공되는 정기 소개와 첫 무료 재매칭 기회는 결제 여부와 관계없이 모두에게 동일합니다.

4"외모 등급이 있나요? 매칭은 어떤 기준으로 되나요?"

가입 직후에는 아직 활동 데이터가 없기 때문에, 무작위 매칭을 막기 위해 자체 개발 로컬 AI가 사진의 선명도, 얼굴 노출도, 전반적인 스타일과 인상을 분석해 초기 매력도 그룹을 분류합니다.

하지만 이는 첫 출발선일 뿐입니다. 이후에는 프로필 열람, 받은 호감 등 실제 이성 간에 오간 신호를 바탕으로 매칭 그룹이 실시간으로 업데이트되어 내 매력을 알아봐 주는 상대와 연결됩니다.

다른 앱들과 달리 썸타임은 기본 '소개'와 '일반 호감 표시'가 무료이고, 오직 서로 마음이 맞아 '채팅방이 열리는 결과'를 중심으로 운영됩니다. 그래서 저희도 여러분이 실제로 매칭에 성공할 확률이 가장 높은 상대를 찾아드리는 데 모든 노력을 집중하고 있습니다.

5"채팅방을 열었는데 대화가 안 돼요. 보상 기준이 어떻게 되나요?"

어렵게 연 채팅방에서 상대방이 아예 반응하지 않아 허무하게 끝나는 일을 막기 위해 채팅 재도전권을 드리고 있습니다.

지급 조건
구슬로 직접 방을 연 뒤 상대방의 총 답장이 3마디 이하인 상태에서, 내가 보낸 메시지를 상대가 '안 읽은 채' 그 시점부터 48시간이 지나면 지급됩니다.
즉시 지급
48시간이 지나지 않았더라도 상대가 내 메시지를 안 읽은 채 방을 나가거나(또는 양측 총 대화 합계가 2마디 이하로 끝난 뒤 퇴장), 내 메시지를 안 읽고 다른 이성의 프로필을 둘러보면 즉시 지급됩니다.
제외 기준
상대가 내 마지막 메시지를 '읽음' 처리했거나(퇴장 시에는 총 대화 3마디 이상), 상대 답장이 4마디 이상 오간 경우는 정상적으로 대화 시작 기회가 보장된 것으로 보아 제외됩니다.
지급 한도
재도전권은 30일 내 최대 3장까지 제공됩니다(연락처 공유·신고·환불 방 제외). 악의적인 경우가 아니라면 3장 이상도 가능합니다.

썸타임은 어떻게 하면 한 분이라도 더 실제로 만나고 연애하실 수 있을지 매일 데이터를 보며 치열하게 고민하고 있습니다. 보내주시는 소중한 비용이 헛되지 않도록, 가장 투명하고 진정성 있는 매칭으로 보답하겠습니다.

감사합니다.

썸타임 운영진 전준영 드림